Le poste

Objectifs

• Participer à la stratégie de croissance de la société

• Assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avant ou après la

  vente par une excellence relationnelle et personnalisée

• Améliorer et développer le service client Elwing

Vos missions

• Répondre aux demandes clients, prospects et revendeurs de façon réactive et qualitative : conseil client, service après-vente, résolution des litiges.

• Gérer les retours et les renvois en cohérence avec la politique Elwing.

• Faire le lien entre les remontées clients et l’équipe produit / commerce.

• Etre force de proposition pour améliorer nos outils et optimiser la performance du service

  client

Profil recherché

• Vous êtes capable de communiquer ouvertement à l’écrit comme à l’oral
• Vous faites preuve de compréhension et trouvez des solutions pour satisfaire le client
• Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément en fixant des priorités
• Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Vous parlez parfaitement anglais et français

Environnement de travail

• Type : CDI
• Rémunération : À définir