Le poste

Objectifs

• Participer à la stratégie de croissance de Ritmic
• Assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avant ou après la vente par une excellence relationnelle et personnalisée
• Améliorer et développer le service client Ritmic

Vos missions

• Répondre aux demandes clients, prospects et revendeurs de façon réactive et qualitative : conseil client, service après-vente, résolution des litiges.
• Gérer les retours et les renvois en cohérence avec la politique Ritmic.
• Faire le lien entre les remontées clients et l'équipe produit / commerce.
• Être force de proposition pour améliorer nos outils et optimiser la performance du service client

Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en service client
• Vous êtes capable de communiquer ouvertement à l'écrit comme à l'oral
• Vous faites preuve de compréhension et trouvez des solutions pour satisfaire le client
• Vous avez une réelle appétence pour l'IA et les outils numériques
• Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe

Environnement de travail

• Type : CDD — dès que possible jusqu'au 31 octobre 2026
• Rémunération : À définir
• Lieu : Bordeaux (Darwin Éco-système)